Sommaire
Quelle est la différence entre l’UX design et l’UI design ?
Pourquoi faut-il penser à l’UX et à l’UI pour la conception d’un site web ?
À qui faire appel pour optimiser ou concevoir l’UX et à l’UI de mon site web ?
Comment penser l’UX d’un site web ?
Comment optimiser l’UI d’un site web ?
Quelle est la différence entre l’UX design et l’UI design ?
L’UX design signifie « user experience » que l’on traduit en français par « expérience utilisateur ».
L’UI design signifie « user interface », c’est-à-dire qu’on se focalise davantage sur l’apparence de l’interface d’un instrument digital comme un site web par exemple.
De ce fait, l’UX est la science de l’expérience utilisateur, l’UI est la science qui améliore l’interaction entre l’utilisateur et le produit. Ces deux notions sont complémentaires.
Nous pouvons aller plus loin dans la mesure où l’UI constitue l’une des composantes de l’UX. En effet, l’apparence de l’interface regroupe tous les éléments graphiques qui contribuent à rendre un site à la fois esthétique et attractif. Ils relèvent du bon choix des couleurs, des typographies, du logo et de la mise en style des contenus. L’expérience utilisateur a pour objectif de faciliter la navigation à travers l’architecture, l’organisation des contenus et le design.
L’UI est plus centré sur le visuel, car son objectif est d’attirer le regard de l’utilisateur, l’inciter à rester sur la page qu’il visite et favoriser son engagement. Il intervient dans toutes les étapes du développement d’un site ou d’une application mobile, hormis celle de la recherche. Et comme c’est le cas avec l’UX, il faut faire appel à un spécialiste pour le pilotage de votre projet d’interface. Celui-ci commencera son travail en définissant le concept du projet. C’est d’ailleurs l’étape la plus importante puisqu’elle détermine tout le projet. L’expert en UI s’appuie sur un brainstorming pour déterminer avec précision plusieurs éléments, comme les valeurs que vous souhaitez transmettre et les fonctionnalités de l’interface. Il réfléchit également sur votre cible en se posant un certain nombre de questions. Par exemple, il se demande ce que votre interface va apporter à votre cible, à quelle occasion et dans quels contextes celle-ci va l’utiliser et sur quels supports elle sera visible. L’expert en UI va déterminer votre concept et votre thème. Ensuite, il peut réaliser un benchmarking dans le but de connaitre les tendances actuelles en ce qui concerne le type de projet que vous avez choisi. Une analyse de l’existant est faite afin de connaitre les points positifs ainsi que les points négatifs de projets similaires.
Cela peut aboutir à une veille documentaire concernant vos concurrents directs et aussi les leaders d’autres secteurs d’activité. L’UI design rassemble tout ce qu’il a trouvé sur une même planche. Il s’agit du moodboard, la base de travail. L’expert peut reprendre les meilleures tendances en matière d’UI et y rajouter divers éléments, comme des palettes de couleur, des visuels, des icônes et des typographies, tout en restant en phase avec votre projet.
Pour l’étape de création de votre interface utilisateur, des wireframes réalisés au préalable seront utilisés. Notez que les spécialistes de l’UI ont l’habitude de créer un UI kit propre à chaque projet. Dans celui-ci, il y a tous les éléments graphiques indispensables à l’interface. C’est le cas des boutons, champs, formulaire et menu. Ils veillent à ce qu’il y ait une cohérence entre ces différents éléments graphiques qui ont la capacité à suggérer l’action qu’ils permettent de réaliser. Par exemple, si un bouton cliquable a été mis en place, il doit suggérer à l’utilisateur la possibilité de cliquer dessus. Après la création de votre interface sur le plan graphique, l’UI designer se penche sur les animations à intégrer pour les rendre dynamique.
En conclusion, retenez que l’UX est bien différent de l’UI, même si les deux se complètent et sont incontournables dans la conception d’un projet web. La première notion intervient en amont de la deuxième.
Pourquoi faut-il penser à l’UX et à l’UI pour la conception d’un site web ?
Le look and feel plait, garantit la réduction de taux de rebond. Au-delà du travail de référencement, qui rendra votre site web facile à trouver, l’amélioration de l’UX et de l’UI va permettre pour augmenter son ROI. Il est nécessaire de faire en sorte que les prospects arrivent, restent sur le site et aient envie d’acheter le produit ou le service qu’on lui propose. Pour cela, il faut lui proposer une expérience de navigation intéressante dans un design qui lui correspond et suscite de l’émotion afin de créer l’engagement nécessaire au désir d’achat. Parfois, cela peut aller très vite, car un regard d’une seconde suffit la plupart du temps à un utilisateur pour décider s’il reste sur une page web ou non.
L’UX design concerne les différentes techniques qui vont permettre d’améliorer l’expérience d’utilisation du site web. Elles vont permettre de travailler sur différents aspects de votre site :
- Améliorer l’arborescence du site et le maillage interne pour faire en sorte que l’information soit facile à trouver et que l’utilisateur trouve facilement des réponses à ce qu’il cherche.
- Rendre votre site responsif afin qu’il puisse être consulté depuis plusieurs supports (smartphone, ordinateur, tablette).
- L’ergonomie du site doit être optimisée avec une charte graphique cohérente et un UI design travaillé.
Améliorer l’interface utilisateur d’un site ne tient plus seulement de la bonne application de la charte graphique, même si celle-ci reste importante pour garder une cohérence au niveau du design.
Il faut penser à la manière dont on structure les informations et savoir comment mettre en valeur les informations clés. Par exemple, l’adoption d’un code graphique qui permettra d’uniformiser la présentation de certains types d’informations afin que l’essentiel soit visible au premier coup d’œil.
Le logo garde aussi une place prépondérante dans le design d’un site web même s’il mérite souvent d’être repensé.
Le design doit être « branding » et valoriser l’image de la marque. Il doit également rendre votre site plus intuitif afin que l’utilisateur puisse naviguer plus facilement et trouver les bonnes informations en 3 clics seulement.
Aujourd’hui, le e-commerce devient un secteur de plus en plus concurrentiel. Or, une bonne stratégie de webmarketing doit se concentrer sur l’utilisateur en privilégiant l’inbound marketing, le référencement web, l’UX design ou encore l’UI design. Pour cela, il faut rester conscient des différentes évolutions des comportements d’achat des internautes et répondre aux besoins qu’ils expriment sur les moteurs de recherche. Pour cela, il faut faire appel à des personnes compétentes.
À qui faire appel pour optimiser ou concevoir l’UX et à l’UI de mon site web ?
Aujourd’hui, nous vivons dans le monde de l’immédiateté. Tout s’accélère. Il en est de même pour le client. S’il a une question, il attend une réponse immédiate. De plus, le client est très pointu dans ses recherches mais il est aussi extrêmement bien informé. Ce qui lui pose problème est le temps qu’il perd à chercher les différentes informations dont il a besoin. L’utilisateur veut que ses besoins soient pris globalement en compte. C’est le défi de l’agence UX, répondre efficacement aux attentes des utilisateurs en réfléchissant à une ergonomie d’interface centrée sur ceux-ci au travers d’un test utilisateur.
Une agence UX a pour mission de prendre en compte l’expérience utilisateur (UX) afin de faciliter la vie des clients de ses clients. Une équipe d’experts se mobilise afin d’effectuer un test utilisateur web et mobile pour analyser son comportement lorsqu’il navigue sur un site. Cela permet de recueillir les besoins, les frustrations, les émotions ou les questions de l’utilisateur afin d’optimiser le site à la meilleure expérience utilisateur possible. L’agence UX travaille pour concevoir l’expérience digitale la plus fluide en trouvant le juste équilibre entre flexibilité et ergonomie interface.
L’expérience utilisateur ne se limite pas à surfer sur un site au look agréable. Il doit pouvoir accéder à l’information recherchée très rapidement de manière intuitive et sans grande concentration. L’UI (interface utilisateur) se traduit par une ergonomie interface qui inclut les meilleurs éléments graphiques ainsi que du contenu texte. Les agences UX doivent composer avec les 2 paramètres : UX et UI car l’architecture et le design du site doivent être agréables à regarder pour l’utilisateur mais aussi l’internaute doit pouvoir facilement atteindre son but de recherche ou d’achat. L’UI est la technique qui se cache derrière l’UX qui est la sensibilité de l’utilisateur du site
Comment penser l’UX d’un site web ?
L’expérience offerte aux visiteurs d’un site web est déterminante pour son succès et son niveau de fréquentation. Chaque projet de conception UX est bien sûr différent, et soumis à un cahier des charges spécifique. Pour autant, il est possible d’identifier quelques règles universelles de webdesign qui seront toujours bénéfiques pour la qualité de l’interface utilisateur (User Interface ou UI) et, plus globalement, pour celle de l’expérience utilisateur (User eXperience ou UX).
L’ergonomie web a connu des progrès considérables en seulement quelques décennies. L’interface rudimentaire et typique d’un site des années 1990 a laissé la place à des architectures esthétiques et fonctionnelles, conçues pour un affichage optimal sur ordinateur, mais aussi sur mobile.
Au cours des dernières années, une standardisation du design web a pu être observée autour d’un ensemble de bonnes pratiques. Cette évolution est due, notamment, aux travaux théoriques menés entre autres par Jesse James Garrett, au perfectionnement constant des systèmes de gestion de contenu pour les sites web (content management system ou CMS) ou encore, à la recherche d’un référencement performant sur Google (Search Engine Optimization ou SEO).
Les utilisateurs d’une application mobile ou les visiteurs d’un site web ont acquis un certain nombre d’automatismes dans leur façon d’interagir avec une interface ou un contenu. Il est particulièrement risqué d’opter pour un design trop novateur et qui, sous prétexte d’originalité, voudrait rompre avec les normes ergonomiques existantes. Ainsi, un UX designer avisé n’hésitera pas à explorer les sites concurrents les plus populaires, et à en tirer des enseignements précieux pour la phase de conception.
Privilégier un design simple et universel
L’ajout non ordonné de contenus ou de fonctionnalités peut avoir un effet contre-productif sur la qualité globale de l’expérience utilisateur. Sur un site web ou une application mobile, l’excès d’information va directement nuire à la lisibilité de l’ensemble et générer une réaction négative chez le visiteur. Il convient donc de s’assurer que :
- Chaque page remplit une fonction précise et bien délimitée. Dans le cas d’une boutique en ligne, par exemple, le récapitulatif de commande ne doit afficher que les seules informations nécessaires pour conclure l’achat (produit acheté, prix, mode de livraison, adresse…).
Tous les éléments de l’interface et de la page sont instantanément compréhensibles pour l’utilisateur, sans explication supplémentaire à apporter. Les informations complémentaires, lorsqu’elles sont utiles mais non essentielles, intègrent de préférence le bas de page. De cette manière, elles n’occupent pas d’espace à l’affichage, mais restent aisément accessibles.
Le contenu de la page est visualisable sans difficulté sur n’importe quel appareil fixe ou mobile, conformément aux principes du responsive design.
L’importance du contenu détermine sa visibilité. Une interface efficace fait automatiquement ressortir les éléments les plus importants du contenu, pour en optimiser l’impact visuel. Elle les positionne, par ailleurs, à des endroits intuitifs pour le visiteur. En webmarketing, les règles à ne pas oublier incluent :
- La mise en contraste des boutons d’appel à l’action (call-to-action ou CTA). La différence de couleur, de forme ou de typographie renseigne immédiatement les futurs clients et les incite à cliquer.
- L’intégration d’une barre de navigation claire et cohérente sur chaque page, qui permet facilement de revenir en arrière ou de changer de section au sein du site.
- La visibilité des boutons de partage pour les réseaux sociaux, à positionner de préférence sur la gauche d’un contenu.
- Un champ de recherche aisément identifiable en haut de page, avec le symbole de la loupe en évidence.
Concernant le choix des couleurs, enfin, d’autres conventions tacites sont à respecter :
- Une couleur sourde (sobre) doit être préférée pour l’arrière-plan.
- Le bleu est réservé aux liens URL.
- Le rouge est réservé aux éléments et informations prioritaires, notamment les messages d’erreur ou d’alerte.
Comment optimiser l’UI d’un site web ?
L’UI design se rapporte à l’environnement graphique dans lequel évoluent les utilisateurs de votre logiciel, de votre site web ou de vos applications. L’art de l’UI designer est de rendre les interfaces utilisateurs (UI) attractives, fluides, faciles à prendre en main et de faire en sorte que la navigation soit agréable quelque soit le support (site web, application mobile ou logiciel). L’objectif final étant d’offrir à votre utilisateur la meilleure expérience possible.
- Pas d’UI design sans persona !
Pensez à votre persona et rien qu’à lui ! Si l’UX design se conçoit dans une démarche globale d’expérience utilisateur, l’UI design se concentre sur l’ergonomie et l’aspect visuel de votre interface dans un but très précieux : susciter l’émotion !
Il ne s’agit pas d’essayer d’attirer des leads par tous les moyens, mais bien de penser l’aspect graphique de votre interface en fonction des attentes de vos personas.
Ainsi avant de chercher à améliorer votre UI design, peaufinez votre persona et scrutez les sites concurrents qui fonctionnent. L’ergonomie de votre interface doit être pensée en fonction de votre cible.
- Pensez hiérarchie visuelle
Pensez simplicité ! À trop vouloir en faire, l’œil ne sait plus où se poser. Votre interface doit être cohérente et avoir un fil directeur.
On a tendance à vouloir mettre beaucoup d’information sur son visuel : contenus, animations, fonctionnalités, Call-To-Action, etc., pour finalement le surcharger et le rendre incompréhensible.
Appelée zoning, la méthode consiste à définir au préalable la structure de la page en disposant les blocs bruts et trouver le meilleur équilibre.
Disposez vos éléments de façon à rendre l’ergonomie de votre interface la plus intuitive possible. Ne remplissez pas l’espace, aérez vos blocs. L’espace vide va vous permettre de mettre vos éléments en évidence.